Sempre que precisar em situações de emergência no exterior, solicite assistência Seguro Viagem.
Realiza atendimentos em situações de urgência decorrente de acidentes ou manifestação de enfermidade, 24 horas por dia através dos telefones:
- PORTO SEGURO VIAGEM: (11) 3366-3330
- SUL AMÉRICA VIAGEM: 0800-770-7798 (viagens nacionais) ou (11) 4126-7463 (viagens internacionais)
Estes telefones funcionam 24h no Brasil e exterior e atendem ligações a cobrar.
No caso de você utilizar o seguro viagem, deverá entrar em contato o mais rápido possível com a Central de Atendimento que a seguradora coloca à disposição.
Tenha o número do telefone anotado em diversos lugares, junto com seus pertences pessoais. É possível efetuar inclusive ligações a cobrar, em casos de emergência.
ATENÇÃO: Todos os serviços precisam ser comunicados ANTES DO ATENDIMENTO para você ter direito ao pagamento ou ao reembolso das despesas.
Dentro do possível, seja claro nas informações sobre a ajuda que você precisa. Forneça o seu nome, número do certificado individual ou da apólice do seguro, data da viagem, cidade e país (se for o caso) em que se encontra. Informe ao hospital ou médico que o atender o número do seu documento do seguro e peça o preenchimento, assinado, do formulário médico que deve ter sido fornecido pela seguradora.
Guarde sempre o comprovante das despesas pagas para depois solicitar o reembolso. Recomendamos, também, que você faça cópias do documento do seu seguro viagem como precaução a eventual perda. Leve uma com você e deixe outra com um amigo próximo ou parente.